Начальник орет

Как понять, что ваш менеджер не умеет управлять, и что с этим делать, рассказывает Лиз Райан — коуч, колумнист Forbes.

Мы привыкли думать, что сильный менеджер — это человек с крепким рукопожатием и начальственным голосом. Мы привыкли думать, что быть сильным менеджером значит действовать решительно и знать ответы на все вопросы. Но эти представления уже в прошлом. Сильные руководители подстраиваются под среду, в которой действуют. Они умеют руководить, опираясь на доверие, а не на страх. Им не нужно орать приказным тоном, и они достаточно сильны, чтобы не быть правыми всегда и не отвечать за все.

Слабые руководители срываются и кричат на людей. Они управляют с помощью страха. Они просто обязаны быть правы: ни один член их команды не может иметь более правильный ответ на любой вопрос, чем тот ответ, что есть у менеджера. Слабые менеджеры могут говорить важно и начальственно — но лишь потому, что не хотят, чтобы кто-то ставил под сомнение их авторитет. Они слишком слабы, чтобы участвовать в настоящей, бурной дискуссии. Они боятся, что кто-то нижестоящий сообразит, что они не всегда понимают, о чем говорят.

Сегодня все больше работников понимает, что не всякий менеджер и не всякая организация достойны их труда. У вас гораздо больше власти и влияния, чем вам кажется, но это влияние возникает лишь тогда, когда вы готовы им пользоваться: готовы постоять за себя и иметь собственную позицию. Мы все теперь вступаем на эту неизведанную прежде территорию.

Опыт слабых менеджеров может быть чрезвычайно полезен. Но это уроки типа: «Никогда не руководите командой так, как руководит этот человек!» Вот 11 признаков, что ваш начальник, какую бы высокую позицию в организационной иерархии он ни занимал, — слабый руководитель, который боится управлять, опираясь на доверие.

1. Ваша главная забота на работе — не злить начальника.

2. Ваш менеджер гораздо больше критикует, чем хвалит.

3. Ваш шеф считает, что по любому вопросу последнее слово — за ним.

4. Ваш менеджер не хочет, чтобы вы экспериментировали и пробовали что-то новое.

5. Когда у вас появляется хорошая идея, вы спрашиваете себя: «Осмелюсь ли я поделиться этой идеей с боссом?»

6. Ваш менеджер опирается на дисциплину и правила, чтобы держать вас и ваших коллег в узде.

7. Вы и ваши коллеги легко можете определить, когда шеф злится на кого-то из вас.

8. Ваш начальник придает большое значение таким проблемам, как эпизодическое опоздание на работу на десять минут. Он (или она) цепляется за формальные правила и применяет санкции всякий раз, как эти правила нарушаются.

9. Вашего начальника боятся, а люди в других отделах и департаментах жалеют вас.

10. Вы радуетесь, когда вам удается дожить до конца рабочего дня, ни разу не повстречавшись с начальником.

11. Если вы рассказываете вашему менеджеру о какой-то потрясающей вещи, которая с вами случилась — ваш блог получил премию, вам присудили какое-то особое звание или привилегию, — начальник не радуется вместе с вами. Он не хочет, чтобы кто-то его затмевал.

Увы, слабых менеджеров масса. Слишком многие компании по-прежнему продвигают людей на управленческие позиции, исходя из их функциональной компетенции, невзирая на отсутствие у них навыков коммуникации, сопереживания и других человеческих качеств. И слабые менеджеры в глубине души понимают, что слабы. Именно поэтому они ведут себя так жестко.

Вовсе не нужно расстраиваться, если вы осознали, что оказались под началом слабого руководителя. Каждому из нас доводится работать с таким шефом хоть раз в жизни. Но вам не придется ходить вокруг него на цыпочках до скончания веков. Лучше воспользуйтесь этим моментом и составьте для себя хороший карьерный план.

Возможно, есть какие-то ценные вещи и навыки, которые вы все еще можете освоить на этой работе — и может быть, вам понадобится еще два года, чтобы их освоить. За это время вы можете улучшить свое резюме, нарастить свои компетенции, повысить уверенность в себе и прояснить свои дальнейшие карьерные цели.

Ваш слабый начальник может руководить вами все это время — а может и уйти на другую должность, или даже его уволят. Чем более четко вы сформулируете свои собственные цели, тем меньше вас будут беспокоить неприятные склонности вашего начальника. Это лишь еще одна собака, которая лает, да не кусает.

Ваш слабый начальник, возможно, ужаснется, узнав, что преподает вам важные уроки — уроки, которые пригодятся вам, чтобы преодолеть более серьезные препятствия на вашем пути. Но именно так и произойдет. И чем больше вы сосредоточитесь на себе и на своем самосовершенствовании, тем меньше значения вы будете придавать своему шефу и его дурному характеру. Когда вы ясно видите свой путь, слабые люди не могут вам помешать.

Почему люди кричат? Ну, понятное дело — от боли, в ситуации опасности, иногда от восторга и радости… но я не об этом. Почему люди кричат на своих детей, жен, мужей, родителей, подчиненных, коллег, пассажиров и водителей, продавцов и покупателей?..

Первая реакция кажется очевидной — каждый кричит по своим причинам, коих может быть безумное множество. Но все-таки, что это за причины, заставляющие нас обижать близких и не очень близких людей, «терять лицо» срываясь на коллег или вовсе незнакомых людей?

Человек кричит, когда недоволен собой

Много лет назад я прочитала фразу: «Человек кричит, когда недоволен собой». Фраза засела в мозгу и коренным образом изменила мое отношение к крику как таковому.

Если разобраться, что может заставить вас кричать, например, на ребенка? Невыученные уроки? Невымытая посуда? Некорректное общение со взрослыми или непослушание? Но позвольте, не вы ли воспитывали этого ребенка с первых дней его жизни?! Вы, именно вы не научили его старанию, пониманию, трудолюбию, не воспитали в ребенке вежливость и уважение. Генетика? Ну, простите, тогда либо вы сами несете в себе эти недостатки и тогда нечему удивляться, либо, опять таки вы выбрали ребенку в родители (отцы или матери) носителя порочных генов… Ребенок-то тут причем?

Или, давайте возьмем, к примеру, подчиненных. Не сумел подготовить отчет, не может справиться с порученной работой, дерзит? Тупой, ленивый, врун? Минуточку, разве не вы приняли его на работу? Значит, либо вы не сумели адекватно оценить компетенции сотрудника при приеме его на работу, либо, что, на мой взгляд, ужасней, побоялись принять на работу компетентного сотрудника, из-за нежелания достойно оплачивать компетентный труд или из боязни быть подсиженным… Так чего теперь «исходить пеной»? Гораздо честней признать свою ошибку и уволить, или напротив, если ситуация не безнадежная — помочь, научить, воспитать.

Вам не нравятся ваши коллеги, работа, начальство? Простите, разве не вы выбрали эту работу? А так же супермаркет для осуществления покупок, прораба для ремонта собственной квартиры… Котенка, написавшего вам в туфли, вероятнее всего, вы сами купили, воспитывать его — именно вы времени не находите, и туфли, кстати, сами не спрятали… Да, в общем-то, и вашу половинку, вам, скорее всего не соседи выбирали…

Осознавая вышесказанное

Осознавая вышесказанное, уже не первый год я стараюсь не кричать. Будет неправдой сказать, что получается всегда, но каждый раз в мозгу вспыхивает фраза «человек кричит, когда недоволен собой», и я понимаю бесполезность и некорректность такого поведения. Иногда становится стыдно за свое поведение, иногда ругаю себя за несдержанность и «потерю лица», но раз за разом я убеждаюсь, крик — признание собственной слабости и ошибок.

Могу ли я вам что-либо советовать? Думаю — могу, а ваше право воспользоваться моими советами либо нет. Если на вас кричат, постарайтесь понять, почему в данном случае это происходит, что именно заставляет крикуна повышать голос здесь и сейчас, в отношении вас или ваших близких. Не злитесь, не обижайтесь, не отвечайте криком. Вашего оппонента переполняют эмоции, возможно, он даже не понимает того, что в 99% случаев только он виноват в том, что сейчас ему нужно таким образом «выпустить пар». Не ответить на крик — не слабость, а сила. Не могу представить себе кричащим умного, сильного и уверенного в себе человека. Будьте мудрее.

И все-таки — кричите

И все-таки — кричите! Кричите от радости и дикого восторга. Кричите, спускаясь на санках с заснеженной горы, кричите от холодных брызг, вбегая в еще не слишком прогретое море. Кричите, преодолевая порог горной речки, кричите, спускаясь на парашюте. Кричите от радости, встречая друзей, с которыми по разным причинам не виделись долгое время. Кричите от щекотки, причиняемой шершавым языком безумно радующегося вам щенка. Кричите от счастья, услышав первое слово своего ребенка. Женщины — кричите во время родов, мужчины — кричите под окнами роддомов. Кричите о любви!

Живите в гармонии с собой и будьте счастливы.

Алена Сторчак
По материалам

ПРИТЧА

Один раз Учитель спросил у своих учеников:

— Почему, когда люди ссорятся, они кричат?

— Потому, что теряют спокойствие, — сказал один.

— Но зачем же кричать, если другой человек находиться с тобой рядом? — спросил Учитель. — Нельзя с ним говорить тихо? Зачем кричать, если ты рассержен?

Ученики предлагали свои ответы, но ни один из них не устроил Учителя. В конце концов он объяснил:

— Когда люди недовольны друг другом и ссорятся, их сердца отдаляются. Для того чтобы покрыть это расстояние и услышать друг друга, им приходится кричать. Чем сильнее они сердятся, тем громче кричат.

— А что происходит, когда люди влюбляются? Они не кричат, напротив, говорят тихо. Потому, что их сердца находятся очень близко, и расстояние между ними совсем маленькое. А когда влюбляются еще сильнее, что происходит?- продолжал Учитель.- Не говорят, а только перешептываются и становятся еще ближе в своей любви.

В конце даже перешептывание становится им не нужно. Они только смотрят друг на друга и все понимают без слов.

Такое бывает, когда рядом двое любящих людей.

Так вот, когда спорите, не позволяйте вашим сердцам отдаляться друг от друга, не произносите слов, которые еще больше увеличивает расстояние между вами. Потому что может прийти день, когда расстояние станет так велико, что вы не найдете обратного пути…

» Назад

Что делать, если начальник орет и унижает? 30.09.2019 06:02

Виды руководителей
Начальник, переживающий за качество работы. Такие начальники переживают за любую ошибку, совершённую их подчинёнными. В основном ведут себя агрессивно в тех случаях, когда считают сделанную сотрудником работу некачественной. Выход в этом случае есть — нужно стараться сделать любую порученную работу качественно и быстро.
Начальник, подверженный перепадам настроения. Лучше всего в этой ситуации — начать понимать, в каком настроении он находиться. Ведь если он в плохом расположении духа, то может начать кричать из-за малейшего промаха. А если он, наоборот, в приподнятом настроении, то даже большой промах не вызовет у него пристального внимания.
Начальники-самодуры. Такие начальники действительно вызывают серьёзные неудобства у своих подчинённых. Орут самодуры постоянно, и регулярно применяют унижения оскорбления в адрес своих подчинённых. Однако если такой тип начальника начинает переходить в открытую агрессию, позволяет себе физическое насилие, то нужно обращаться в соответствующие структуры. Например, в полицию.
Почему начальник орёт и унижает?
В первую очередь нужно выяснить, по какой причине начальник ведёт себя так. Если начальник не проявляет агрессии, и относится ко всем подчинённым нормально, то вероятно, он вышел из себя. Причиной его плохого настроения скорее всего, стала большая оплошность подчинённого. Именно по этой причине сначала нужно выяснить, по какой причине начальник ведёт себя неэтично.
Что предпринять в этом случае?
Если начальник относится к типу Самодур, то его поведение обязательно нужно пресекать. Кроме того, если он переходит к агрессивным действиям, то лучше обратиться в полицию. Однако существуют и начальники, ведущие себя не совсем адекватно только тогда, когда у них плохое настроение. Вступать в спор не стоит. Отвечать агрессией на крики тоже не стоит. Однако нужно обязательно дать понять начальнику, что такое поведение не допустимо. Если начальник поймёт, что подчинённый — человек с мягким характером, то будет продолжать нападать на него.
Правила поведения с агрессивным начальником
Если начальник повышает голос по причине большой ошибке подчинённого, то лучше сохранять выдержку и подождать, пока его гнев стихнет. Но как же быть с начальником, которого можно смело назвать самодуром? Если начальник относится к типу Самодур, то ему нужно дать понять, что такое отношение к подчинённым недопустимо. Подчинённый может выходить из кабинета, если не хочет общаться с начальником, и избегать общения во вопросам, не относящиеся к текущему положению дел. На нападки и крики нужно дать твёрды ответ. Чётко, без агрессии, нужно сказать начальнику, что не будете иметь с ним дело, пока он не вернётся в нормальное состояние. В разговоре также должно быть указание на то, что если агрессивное поведение будет повторяться, будет составлено заявление в полицию или органы по защите прав трудящихся. Таким органом является трудовая инспекция. Отделения есть в каждом городе, и найти их нетрудно. Если начальник более или менее адекватный, то он должен прекратить себя так вести.
Кстати, за оскорбление сотрудников существует административное наказание. Агрессивного начальника могут наказать штрафом или другим способом, если подать на него заявление в полицию или прокуратору. Часто начальника после жалобы подчинённого могут вынудить его подписать увольнительную. Что делать в такой ситуации?
Что делать, если начальник пытается добиться увольнения сотрудника?
Случаются ситуации, когда сотрудники превосходят своих начальников в силе воле, знаниях, компетентности, мастерстве. В таких случаях начальник может начать опасаться за свою должность, ведь более опытный и умелый сотрудник может занять его место со временем. Так ака добиться увольнения сотрудника по причине его некомпетентности он не может, он может начать оказывать на него давление. И это давление может проявляться через необоснованные придирки, крики, оскорбления. Если начальник начинает вести себя не очень нормально, то нужно выяснить, что стало причиной такого поведения. Если даёт прямой ответ, то лучше перейти к другим действиям.
В какие органы лучше обратиться?
Об оскорблениях и криках на рабочем месте лучше сообщить прокуратуре или трудовой инспекции. Если руководитель постоянно оскорбляет своих подчинённых, то его поведение нужно пресекать. Подчинённые могут подать заявление в отделении трудовой инспекции. Делать это нужно в том случае, если начальник с помощью агрессии пытается добиться увольнения.
Чтобы подать заявление в соответствующие органы, при себе нужно иметь:
Заполненный бланк заявления, в котором должна быть изложена ситуация;
Трудовой договор или его копию;
Доказательства жестокого обращения сотрудником. Они могут быть представлены в виде фотографии, видеозаписи, аудиозаписи. Этот материал должен обязательно фиксировать совершение преступления.
Как избежать попадания в такую ситуацию?
Есть несколько простых правил, которые помогут сгладить конфликт с начальников. Следуя им, можно раз и навсегда перестать конфликтовать со свои руководителем.
1. На работу нужно приходить вовремя. Но слишком рано приходить тоже не стоит. Самое оптимальное время для явки на работу — за пятнадцать — двадцать минут до начала.
2. Начальника не нужно провоцировать специально. Например, вести задушевные беседы с коллегами во время работы или опаздывать, возвращаясь с обеда.
3. Рабочие сутки нужно использовать по максимуму. Следует ограничить общение в интернете, игры и всё, что мешает работе. А в идеальном варианте — вообще заниматься только работой.
4. Нужно учитывать характер начальника. Если он вспыльчивый, лучше не провоцировать его высказываниями или неприятными поступками.
5. На агрессию не нужно отвечать хамством, оскорблениями. Разговаривать с начальником нужно спокойно, уверенно, не теряя чувства собственного достоинства.
Какое наказание может понести руководитель?
Чем может закончиться для начальника унижения и оскорбления подчинённых. Его можно наказать штрафом. Приём размер штрафа будет довольно большой, ведь для юридических лиц максимальная величина штрафа может составлять пять тысяч рублей. Корме того, за превышение должностных полномочий юридические лица обязаны выплатить огромный штраф. Его размер может достигать 50000 рублей.
Если оскорбления регулярны и не преследует никаких целей, кроме как унижение сотрудника, то лучше обратиться в прокуратору. На нарушителя составляется заявление. В тексте заявления должно быть указан дата и место совершения преступления, а также те оскорбления, которые произносились в отношении сотрудников. Заявление рассматривается в течении одного месяца. Все люди, ставшие свидетелями преступления, будут давать показания. Опрашивать будут и самого пострадавшего. Если сотрудник дал ложные показания в отношении начальника, то его можно наказать. Когда дело будет рассмотрено прокуратурой, оно будет передано суду. Суд может решить, что неадекватный начальник должен понести административную ответственность, то есть выплатить штраф. Размер штрафа чаще всего составляет 1000-3000 рублей.

Если вы не разобрались с данной статьей, рекомендуем обратиться в нашу юридическую компанию для юридической помощи по номеру: 8-499-991-11-91 ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ!

Начальник орет на подчиненных, что делать? Как поставить на место начальника самодура? Как справиться со стрессом? Наши ошибки. Что конкретно отвечать?

Здравствуйте, друзья и знакомые, читатели и подписчики, уважаемые все!

Блок 1. Начальник орет! Вы с этим сталкивались?

У вас есть начальники? Нет? Как вам повезло! А разве вокруг вас совсем не встречаются люди, которые периодически начинают себя вести по отношению к вам, как начальники? Например, ваша жена или ваш муж, друг, подруга, сын, дочь, незнакомый человек, чиновник, хам на дороге?

Позволю сделать предположение, что у большинства из нас есть прямые начальники на работе и встречаются косвенные начальники, нацепившие на себя временную социальную роль. При этом некоторые начальники позволяют себе повышать голос на Вас. Когда это происходит, то нередко мы допускаем поведенческие ошибки.

Вместо того, чтобы перевести орущего начальника в состояние не орущего, мы сами становимся крикунами или проливаем слезки от бессилия ответить хаму.

Блок 2. Начальник орет! Почему он кричит на Вас?

1. Он в гневе.

2. Он испытывает страх.

3. Он действует стереотипно, «как всегда», есть такой особый тип начальников-«РЕВУН». Некоторые разговаривают на мате, а некоторые разговаривают криком.

4. Он играет роль. Намеренная инсценировка своего недовольства.

Крик начальника на Вас – это прямая агрессия, жесткая провокация и поэтому Вы сразу начинаете испытывать стресс (возможно и нет, если находитесь под действие транквилизаторов).

Это можно сравнить с внезапным падением в прорубь. Только что вы стояли и любовались пейзажем, как вдруг обнаруживаете себя в ледяной воде и не можете нащупать дно своими ногами.

ВИДЕО «Как преодолеть жесткие провокации со стороны начальника?!”

Блок 3. Начальник орет! Как справиться со стрессом?

Ваша первая задача в такой ситуации:

ВОССТАНОВИТЬ СВОЕ ВНУТРЕННЕЕ РАВНОВЕСИЕ.

1. Считайте про себя до десяти на вдох, а затем до десяти на выдох.

Статья «УПРАВЛЯТЬ ГНЕВОМ”

Статья «Как справиться с раздражением? Техника управления гневом”

Растягивать свое дыхание во время стресса очень сложно, потому что выброс катехоламинов (адреналин, норадреналин, дофамин) в кровь приводит к учащению дыхания, повышению артериального давления, увеличению ЧСС (частота сердечных сокращений). Поэтому сначала Вы быстро считаете до десяти, но заставляете себя понижать темп отсчета. Во время выраженного стресса не рекомендуется задерживать дыхание в промежуток между фазой вдох-выдох, иначе начнете испытывать дефицит кислорода, что лишь усилит стресс. Волевым усилием заставляйте себя дышать все медленнее и медленнее. Уже через 30 с Вам станет легче, а через 1-3 минуты начнете управлять своим стрессом.

2. Направляйте свой взгляд на шею человека. Так Вы избавите себя от раздражающей картинки в виде перекошенного лица начальника. И это в свою очередь будет помогать Вам справляться со стрессом. К тому же начальник не будет рассматривать вас как ВРАГА и наоборот, если будете смотреть в глаза РЕВУНУ, то быстренько нарветесь на фулл-контакт (ранговый поединок).

3. Если Вы говорите по телефону, то начинайте смотреть вверх, поднимайте глаза и смотрите на небо или потолок. Вам станет проще дышать. Открывайте рот и дышите сразу и ртом, и носом (если стесняетесь людей вокруг, то просто отвернитесь от них, вы же по телефону говорите, а не с ними в данный момент). И конечно считайте на вдох\выдох.

4. Если вы начинаете сразу отвечать, то ваша реакция скорей всего навредит ситуации.

«Вы подбросите в костер внутри начальника хворост, а потом сгорите в бушующем пламени между вами двоими»

Блок 4. Начальник орет! Как неправильно отвечать?

4.1. «Хватит на меня орать! Перестаньте на меня повышать свой голос!”

Вы приказываете своему начальнику. Это может сработать, и начальник утихнет, однако скорей всего для него это станет «красной тряпкой», это вызов на иерархический поединок. И вам не поздоровится, может не сразу, а несколько позже.

4.2. «Я прошу Вас, не надо повышать на меня голос!”

Вы действительно думаете, что орущий начальник успокоиться после вашей эмоциональной просьбы со словами «не надо этого делать со мной»?

4.3. «Я хочу, чтобы вы перестали на меня кричать.”

Как часто мы слышим в фильмах этот тупейший вариант обращения к другому человеку со совами «Я ХОЧУ…» В некоторых американских фильмах даже психологи начинают свою речь с такой вот заявки. Хм….может расскажешь начальнику, а чего ты не хочешь? Тогда готовься к тому, что начальник тебе в ответ подробно криком расскажет, чего он хочет, чего он не хочет, как он хочет и как часто он хочет. В общем начинать свое обращение подобным образом – это наглядный пример ОШИБКИ. Так говорить не надо! Почему, спросите меня? Потому что это провокация, прямое управление, демонстрация своего доминирования, вызов на ранговую схватку.

4.4. «Кто вам позволил на меня повышать свой голос?”

Отчитайте своего начальника! Всыпьте ему в рукав моральных наставлений! Вы действительно думаете, что это «гибкий» инструмент воздействия? Вы привязываетесь к источнику управления, который СВЕРХУ начальника. Вашему боссу это не понравится, даже, если он старший помощник младшей санитарки в сельской больнице.

4.5. «Почему ты кричишь на меня?”

По кочану и по кочерыжке, вот почему. Вспомните великолепную басню Крылова:

«…”Ах, я чем виноват?” – «Молчи! Устал я слушать.
Досуг мне разбирать вины твои, щенок!
Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать”.
Сказал и в темный лес Ягненка поволок.»Иван Крылов

Вы возомнили себя психоаналитиком? Попробуете разобраться в конфликте мотивов вашего «пациента» начальника? Право…не стоит, ибо начальник всегда найдет массу причин, подтверждающих свое ПРАВО наорать на Вас.

4.6. «Вам нужно успокоиться, взять себя в руки.”

Громкие аплодисменты! Интересно, а что еще нужно сделать начальнику? А что еще не нужно ему сделать? Вы это серьёзно? Говоря такие слова, вы прямым способом нагружаете его ответственностью, действуете директивно, ставите себя НАД начальником, говорите с ним, как с ребенком (кстати, с детьми этот прием тоже не эффективен). Когда начальник в гневе, о каких руках может идти речь, он громкостью речи не в состоянии управлять.

4.7. «Если вы не перестанете кричать, то я сейчас положу трубку.”

Опс….Так вы решили ультиматум поставить начальнику. Полагаю, что после этого даже «слабенький» начальник возжелает вас наказать более серьезным способом, а не только своим криком.

4.8. «Вы чего кричите?”

Действительно, что это вдруг вот так вот запросто в эти замечательные минуты на вас напал крик или может быть муха це-це своим хоботом потерлась о складку на вашей коже. Нет, ну в самом деле, давайте это обсудим, чего кричать то, мы же разумные люди, договороспособные и всякое прочее. В общем вы поняли по уровню моей иронии ошибочность такого подхода.

4.9. «Вы опять кричите на меня!”

Хм….какой нехороший начальник, опять двадцать пять, тупой, наверное, совершает одни и те же глупости. Примерно такой же ход мыслей уже в голове начальника и это ему не понравится.

4.10. «Я тоже могу повышать голос и громко говорить!”

Кто бы сомневался! Это угроза вашему начальнику, типа Вы сейчас дадите ему сдачи. Это вызов на бой вашего орущего начальника. Может в краткосрочной перспективе вы победите, но только в краткосрочной.

Заказывайте мой тренинг «Победить начальника”

Блок 5. Начальник орет! Как правильно отвечать?

Главная задача – ПОДОБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ФРАЗЫ, которые позволят нейтрализовать крик начальника. Какие слова могут оказаться более уместными для «РЕВУНА»?

1. «Ольга Павловна, я смогу услышать Ваши словам, если у нас получиться говорить спокойно.”

2. «Сергей Владимирович, Вы недовольны мной и для того чтобы понять степень моей вины будет справедливым в спокойной обстановке выслушать вас, например, в конце рабочего дня.”

3. «Алексей Петрович, когда мы сможет проговорить это в спокойной обстановке? Может быть через час? Как раз будет перерыв в работе…”

4. «Владимир Викторович, когда вы так громко говорите, то я начинаю нервничать, но сдерживаю свои эмоции, и знаю, что вы тоже умеете себя сдерживать.”

5. «Наталья Сергеевна мы с вами сотрудники компании, в которой есть профессиональные нормы ведения диалога в спокойном конструктивном ключе, давайте им следовать.”

6. «Вероника, я понимаю, что произошло что-то важное, но не могу понять, что именно, потому что Вы очень громко говорите, разрешите вам задать вопрос только для того, чтобы прояснить суть происходящего.”

7. «Валерий Станиславович, простите, громкость вашего изложения заставляет меня срочно понять, что страшного произошло, а разобраться с этим трудно, потому что слишком громко, было бы хорошо, если бы еще раз мы могли все сначала проговорить сдержанным способом.”

8. «Светлана Федоровна, мы ведь с вами вместе прямо сейчас способны вести диалог в конструктивном ключе и спокойным голосом, и отсутствуют причины, чтобы этого не делать.”

9. «Вадим, когда вы это говорите, то заинтересованы в том, чтобы быть услышанным, а получить это невозможно, когда вы кричите и у нас есть выбор получить то, что вы хотите.”

10. «Константин Андреевич, Вы уже потратили время, а если спросите меня, что произошло, то я не найду ответ, потому что сложно понять, в чем причина, когда недоступно спокойное конструктивное обсуждение случившегося.”

Подобные фразы экспромтом выдать сложно, поэтому их лучше учить наизусть.

Также необходимо проговорить вслух каждую отдельную фразу не меньше 10 раз для того, чтобы она «впиталась” в Вас.

Для многих подобные языковые конструкции выглядят громоздкими и сложными. Возможно, Вы почувствуете себя не комфортно, когда начнете проговаривать фразы. Это нормально! Постарайтесь справиться со своим желанием отложить тренировку и выучите фразы так, чтобы они звучали естественно. Данные языковые конструкции скомпонованы специальным образом и действуют весьма эффективно.

Если после вашего ответа начальник продолжает кричать, переходите ко второй фразе, затем к третьей (учитывайте контекст и выбирайте языковые конструкции, подходящие ситуации). Большинство начальников выдохнется быстро и прекратит орать на Вас.

Некоторые фразы моментально наводят легкий транс на начальника. Часть конструкций заставляют орущего остановиться, потому что ему элементарно приходиться подумать, о чем Вы сейчас сказали. Когда крикун останавливается, чтобы подумать, вероятность возобновления крика стремиться к снижению.

Конечно, есть тяжелые случаи, когда фразы не работают, потому что уже КЛИНИКА и начальнику срочно требуется укол со снотворным или госпитализация в психиатрическую больницу. В таких случаях БЕГИТЕ! Под любым предлогом или даже без предлога, просто уходите. Но таких ситуаций, к счастью, крайне мало.

Не каждый предложенный мной вариант сработает с конкретным начальником!

Боссы – они разные (белые, желтые, красные)!

Поэтому пробуйте разные фразы. Если Вас интересует, как вообще происходит построение подобных языковых конструкций, какие принципы скрываются, то пишите, расскажу!

Теперь у ВАС есть реальные техники обработки крика начальника! Всего хорошего и помним:

«Хороший начальник – спокойный начальник».

Если что, это моя визитка смотрит на Вас! Вдруг пригодится, сохраните ее на сотовый, плз!

АУДИО СТАТЬЯ

УМНЫЕ КНИГИ по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, мотивации, лидерству, саморазвитию, ошибкам в мышлении Вы можете БЕСПЛАТНО скачать с моего сайта здесь: https://yakimovvlad.ru/knigi-psixologiya

Друзья, пишите свои комментарии, критикуйте написанное мной или хвалите, как Вам нравится, выражайте свою точку зрения и не стесняйтесь, Ваше мнение это важно для людей вокруг!

Пожалуйста, ставьте лайки, добавьте позитива в жизнь, его итак мало, а без Вашей поддержки станет совсем тускло!

Пожалуйста делитесь в социальных сетях этой статьей, помогите мне распространять БЕСПЛАТНЫЕ знания БЕСПЛАТНО, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией! Спасибо, Вам!

С Вами был Ядро Владислав, тренер по переговорам! Пока! И до скорых встреч!

По данным ученых из Университета Лос-Анджелеса, 80% работающих людей хотя бы раз в жизни заболевают из-за стресса, связанного с работой. Интересно, что этот самый стресс в подавляющем большинстве случаев бывает связан не с какими-то неизбежными рабочими неприятностями.

Реклама

Главная проблема любого сотрудника — это другие окружающие его работники и так называемый рабочий климат. Неприятные условия труда встречаются так часто, что мы привыкаем к ним или считаем, что обязаны привыкнуть. На самом деле многое из того, что мы терпим на работе каждый день, терпеть нельзя вообще. И не только потому, что стресс вредит здоровью.

Безграничное рабочее терпение вредит и вашей карьере тоже. Люди начинают думать, что с вами так можно.

А это то, чего ваши коллеги, подчиненные и особенно начальство подумать о вас не должны никогда.

Психологи предлагают очень простой тест. Представьте, что какая-то очередная неприятность с коллегами не у вас, а у вашего самого близкого друга. И вот вы встретились, и он подробно вам рассказывает, что там у него стряслось на работе, и жалуется на то, как плохо он себя из-за этого всего чувствует. Вы бы разве сказали, что ему нужно потерпеть? Нет, вы бы разъяренно требовали справедливости и уже учили друга делать розочку из стеклянной бутылки.

Правда заключается в том, что сами мы и не замечаем, как терпим то, что другу терпеть не разрешили бы ни минутки. Так что в следующий раз, когда случится что-то неприятное, спросите себя, что бы вы посоветовали другу. Уж поверьте, это было бы что угодно, но только не «потерпи».

Итак, какие именно неприятности особенно важно не терпеть:

1. Повышать на вас голос

close

В России нечасто встретишь подчиненных, которые повышали бы голос на начальство (хотя бывает), но зато начальства, любящего поорать, полно. И это бы еще полбеды, но ведь и коллеги ваши, которые ни в коем случае не являются вашими руководителями и вообще находятся примерно на одной с вами ступеньке, — даже они часто любят выражать свои мысли и чувства криком.

Может, вам, конечно, и кажется, что это нормально, но вообще-то вам давно не пять и эти люди вам не мать (о том, что нужно прекратить орать на пятилеток, поговорим отдельно). Вспомните, что вы взрослый человек с хорошим слухом. Ни в коем случае не давайте повышать на себя голос.

Конечно, стоит ли говорить, и сами вы ни в коем случае не должны кричать ни при каких условиях. Как бы ужасно все ни было и как бы все вокруг ни заслужили смерти. Вы на работе. Ведите себя профессионально. Теперь вернемся к тем, кто кричит на вас.

В первый раз можно и не доводить до скандала, а попробовать отшутиться. Умный крикун поймет, что с вами так нельзя, и это больше не повторится.

Ну а если человек дурак, что поделаешь, отведите его в сторону за локоток и, не используя никаких метафор, прямо скажите, чтобы он на вас больше голос не повышал.

2. Требовать от вас совершенства

close

Это немного странно звучит, но нет, это не значит, что вы просите не требовать от вас быть хорошим работником. Это имеет право требовать любой работодатель. Но вот наш родной российский работодатель часто имеет странную особенность, и у вас такой тоже наверняка был или даже есть.

Он никогда не хвалит сотрудника за хорошую работу. Он уверен: то, что человека сегодня не уволили, и есть высшая оценка качества его работы.

Зато стоит сделать какую-нибудь самую незначительную ошибку — начинаются скандалы, ор (про это мы уже поговорили) и всякие другие неприятности. Самый верный способ справиться с этим поистине русским способом руководства — это, конечно, уволиться и найти себе руководителя, которому не нужна психиатрическая помощь.

Если в кризисный год (а других у нас давно не было) искать вменяемое начальство кажется вам роскошью (это, конечно, не так, вы просто внушили себе), попробуйте для начала обращать внимание начальства на то, что, когда все идет хорошо, оно это делает не само по себе, а благодаря вам.

А то многим кажется, что успешные проекты — это заслуга компании, а вот провалы — это вина конкретных работников.

3. Игнорировать ваши таланты

close

60% американцев считают, что занимают должность, которая ниже их профессионального уровня. В России такой опрос не проводился, но результаты были бы, вероятно, сопоставимы. И даже если нет, поговорим конкретно про вас. Вы-то наверняка уверены, что могли бы делать больше — уж как минимум могли бы делать работу своего начальника.

Вопрос не в том, что вам нужно занять его место (хотя, может быть, и нужно), а в том, что вы не должны позволять другим и себе самому создавать ситуацию, при которой вы месяцами, а то и годами заняты работой, которую переросли. Ваша карьера — она в некотором смысле как отжимания. Если вы сегодня можете отжаться 10 раз — это, конечно, прекрасно, но, если не тренироваться каждый день, уже через месяц вы и восьми раз не сможете.

Карьера на месте не стоит. Если вы не развиваетесь, то моментально начинаете откатываться назад, даже если вам так не кажется.

Ищите способы делать больше, учиться. Дайте руководителю понять, что это не все, на что вы способны. Это особенно касается трудолюбивых и способных работников (вас). Так как остальные на вашем фоне кажутся неумехами, начальник начинает затыкать вами все дыры, но, так как вы ему очень для этого нужны на этом уровне, не дает вам расти.

Если дать вам другую работу, кто же будет заниматься этой? Не давайте с собой так поступать. Вы должны расти. Если этот начальник не понимает такой простой вещи, найдите себе другого, хватит оправдывать собственную лень кризисом.